Karin Nordlund har jobbat på TeliaSonera sen 2005 där hon började på kundtjänsten under sin studietid. Efter färdig examen jobbade hon en kort tid på Public Affairs inom TeliaSonera men är sedan 2008 informationsansvarig på Telias kundrelationer. Hon är pressansvarig vid driftstörningar och när kunder har kommit i kläm. Sedan 2009 är hon huvudansvarig för Telias kundtjänstnärvaro i sociala medier och jobbar dagligen med kundkontakt via sociala medier.
Läs artikeln ”På Telia tar kundtjänsten över Twitter”: http://cio.idg.se/2.1782/1.326698/pa-telia-tar-kundtjansten-over-twitter
Läs Svenskt Kvalitetsindex – Tele- och datakombranschen 2010 ”Telia har lyckas bäst att leva upp till kundernas förväntningar” och har därmed klart nöjdast och lojala kunder. Länk: http://www.kvalitetsindex.se/images/stories/resultat/2010/ICT/SKI_press_Tele_Datakom_10.pdf
