- För att registrera dig ring: 08-120 505 54. Servicedesk Symposium den 7-8:e februari, Berns Salonger, Stockholm 2011. Sveriges mötesplats för kundtjänst- och kontaktcenteransvarige inom privat och offentlig sektor! Lyssna till praktikfall från: Tre, Telia, SEB, Skellefteå kommun, Handelsbanken, ICA, Försäkringskassan, Järfälla kommun, Bolagsverket och Skandia. Servicedesk Symposium 2011 är årets främsta konferens för att få hela bilden och kunskap om den senaste utvecklingen. Utöver att ta del av nya spännande talarpresentationer och praktikfall, har du möjlighet att aktivt delta i konferensens rundabordsdiskussioner och workshop.
Chairman: Barbro Ronnedahl, Kundjtänstchef, GodEl
Nicklas Finndin, Service Desk Manager Europé, ESAB
Susanne Frykman Blank, Application Manager för Web Applications, Eskilstuna kommun
Gunilla Forsell, Kommunstyrelseförvaltningen, Eskilstuna kommun
Lennart Österström, Kontorschef Kontor Avenyn, SEB
Sunny Park, Stf. Chef samt kundtjänstchef, SEB
Rickard Andersson, Chef Ordersupport Sverige, ICA
Hans Glifberg, Head of Customer Services, Handelsbanken
Elisabeth Hultengren, Verksamhetschef, Försäkringskassan
Charlotta Lundberg, Kundservice och Lojalitet Direktör, 3
Marie Larsson, Chef Medborgarservice, Skellefteå kommun
Karin Nordlund, Press Officer, Customer Relations, Broadband Services Sweden,TeliaSonera
Madeleine Blix, Resursägare, Bolagsverket
Lennart har arbetat i SEB i tjugo år. Han har en lång erfarenhet inom SEB och har arbetat som kontorschef 14 år. Tidigare arbetade han som privatmarkanadschef för ett år, säljutbildningar för medarbetare och ledare i två år samt som Privatrådgivare/försäkringar 2 år. Innan SEB, arbetat han som säljare på Skandia.
Vad motiverar en bankanställd? En fallstudie på SEB: http://gupea.ub.gu.se/bitstream/2077/21899/1/gupea_2077_21899_1.pdf
